赛凡智云客户端是免费的吗？

客户端安装包可下载，但需配合赛凡智云服务端与企业授权使用。服务端按企业规模与部署方式评估报价，可前往「提交部署需求」页面留下信息，由顾问确认试用、部署和选型建议。

支持哪些操作系统？最低系统要求是什么？

覆盖 6 大平台：Windows 10/11（x64）、macOS 11+（Intel + Apple Silicon 双版本）、iOS 14+/iPadOS 14+、Android 8+、HarmonyOS 3+/HarmonyOS NEXT、Linux Beta（Ubuntu 20.04+ / CentOS 7+ / openEuler / 统信 UOS / 麒麟 Kylin）。建议最低硬件：4GB 内存 + 1GB 可用磁盘空间，移动端建议 iOS 14+ 或 Android 8+。

macOS 版本如何选 Intel 还是 Apple Silicon？

在 macOS 上点左上角苹果图标 → 关于本机：1）若处理器是"Intel Core ..."选 Intel 版；2）若是"Apple M1 / M2 / M3 / M4"选 Apple Silicon 版。装错了启动会提示"无法打开"。Apple Silicon 版性能与电池续航更优，强烈推荐 M 系列芯片用户选 Apple Silicon。

Linux 客户端为什么标 Beta？支持哪些发行版？

Linux 客户端目前在功能完整度与桌面发行版兼容性测试上仍在优化中，标记 Beta 提醒用户注意可能存在偶发问题。已验证支持：Ubuntu 20.04/22.04/24.04 LTS、CentOS 7/8、openEuler 22.03/24.03、统信 UOS、麒麟 Kylin V10、Debian 11+、Deepin 20+。提供 .deb 与 .rpm 两种安装包。

HarmonyOS NEXT（纯血鸿蒙）支持吗？

支持。HarmonyOS 客户端同时适配 HarmonyOS 3+/4+（兼容 Android 应用框架）与 HarmonyOS NEXT（纯血鸿蒙，无 Android 兼容层）。NEXT 版本基于 ArkTS 重写，性能与系统融合度更佳，可在华为应用市场搜索"赛凡智云"安装。

如何下载历史旧版本？

1）联系您的客户经理或拨打客服电话 010-8530-6624 获取历史版本下载链接；2）企业管理员可在赛凡智云服务端管理后台「客户端管理」中下载所有历史版本的安装包；3）旧版本仅推荐给特定环境兼容性测试使用，新部署强烈建议使用最新稳定版以获得安全更新。

在内网无法访问公网，如何获取离线安装包？

提供完整离线安装包：1）通过商务渠道获取离线 ISO 镜像（含 6 平台所有客户端 + 服务端 + 部署文档 + 国产 GPU 驱动）；2）邮寄或加密 U 盘交付；3）支持完全离网部署（涉密单位 / 政企内网常用方案）；4）所有依赖打包齐全，无需任何外网下载。请联系客户经理或邮件至 sales@saifanbox.com 申请。

客户端如何升级？需要重新下载吗？

客户端默认开启自动升级 — 启动时自动检查最新版本，企业管理员可在服务端配置升级策略（强制升级 / 静默升级 / 手动升级 / 灰度发布）。重大版本变更会推送提示通知用户重启。如果禁用了自动升级，需手动到下载页重新安装新版本，安装时会保留登录状态与本地配置。

下载安装后没有服务端地址怎么办？我是个人用户能用吗？

赛凡智云是企业级私有云方案，必须配合服务端使用，不提供公共云服务。1）如果你所在企业已部署，请联系企业管理员获取服务端地址（通常形如 https://cloud.your-company.com）；2）如果你所在企业还未部署，可前往「提交部署需求」页面，由顾问确认部署方式、试用条件和服务端地址；3）暂不支持个人用户单独使用（企业最小授权 50 人 / 按需报价）。

客户端安装失败 / 启动报错怎么办？

1）检查系统版本是否满足最低要求（见 FAQ 第 2 条）；2）Windows 报"无法运行"通常是被杀毒软件拦截，请把安装包加入信任名单；3）macOS 报"已损坏"通常是 Gatekeeper 拦截，右键打开 → 允许；4）Linux 报依赖缺失请查看 README 安装系统依赖；5）以上无法解决请提交工单或拨打 010-8530-6624 客服电话，工作日 9:00-18:00 1 小时内响应。