Question 1

赛凡智云可以部署在企业自有服务器上吗？支持哪些部署方式？

Accepted Answer

可以。云盒支持 100% 私有化部署，硬件可以是赛凡提供的标准化机器（标准版 / 增强版 / 旗舰 PRO / 企业版四档），也可以部署到企业自有 IDC 或私有云。部署方式支持物理机 / 虚拟机（VMware / KVM / Hyper-V）/ Docker 容器三种。文件、向量索引、AI 推理全部在客户指定的物理位置内运行，数据完全不出域。

Question 2

云盒和现有的 ERP / OA / 钉钉 / 企业微信冲突吗？

Accepted Answer

不冲突。云盒定位为企业的数据底座，专注文件 / 知识 / AI；ERP 管业务流程，OA 管行政流转，钉钉 / 企业微信管即时沟通。云盒通过 API + LDAP / AD / OAuth 单点登录与上述系统集成，做对方不擅长的"知识沉淀 + 私有 AI"那一层。已有现成集成：钉钉 / 企业微信 / 飞书 / 泛微 / 致远 / 蓝凌 / 用友 / 金蝶。

Question 3

云盒满足哪些合规要求？

Accepted Answer

满足《数据安全法》《个人信息保护法》《网络安全法》要求；已通过等保三级测评 + ISO 27001 信息安全管理体系认证。行业合规覆盖：CICPA 注册会计师执业准则（事务所）、律师事务所档案管理办法（律所）、电子病历应用管理规范（医疗）、银保监合规（金融）、教育系统数据安全管理办法（教育）、ISO 9001 / 27001（制造）、住建部 / 消防工程档案管理规范（工程）。

Question 4

9 大行业方案有什么共同的底座能力？差异在哪？

Accepted Answer

所有行业方案都基于同一套云盒底座：四类数据空间（个人 / 群组 / 公共 / 客户）+ 17 级细粒度权限 + 内建 AI（严格按权限范围回答）+ 私有化部署 + 完整审计日志。差异在于行业模板（目录结构 / 元数据字段 / 工作流模板）+ 典型场景（如审计底稿 / 案卷管理 / 工艺文档 / 项目档案）+ 行业合规适配。一套代码可以平滑切换行业模板。

Question 5

整套行业方案实施周期多久？

Accepted Answer

标准化行业方案（套用现成行业模板）1-3 个工作日上线；中度定制（业务流程调整 / 字段定制 / 集成 1-2 个外部系统）1-2 周；深度定制（专属行业插件 / 多分支机构 / TB 级数据迁移）4-8 周。所有部署由赛凡技术团队提供 1 对 1 协助，可远程 + 现场。

Question 6

解决方案的价格是怎么定的？是按用户数还是包年？

Accepted Answer

按硬件 + 用户数 + 服务范围综合定价（一次性买断 + 年度技术支持，不强制按年订阅）。基础部署按需报价（标准版小团队）；中型团队 按需报价；大型企业（高可用集群 + 多分支）按需报价。私有化 AI 部署、数据迁移、行业定制方案等增值服务单独报价。试用 / 选型咨询 / 演示均不收费，致电 010-8530-6624。

Question 7

客户案例规模如何？已服务哪些行业头部客户？

Accepted Answer

已服务 500+ 政企与行业客户。代表案例：知名会计师事务所（含大华等）、律师事务所（北京 / 上海 / 深圳头部所）、三甲医院、城商银行 / 券商、高校 / 教育集团、汽车 / 机械 / 电子制造企业、IT 服务商、建筑设计院 / 工程公司、4A 广告 / 影视 / 设计创意公司。客户规模从 10 人初创团队到数千人大型集团均覆盖。

Question 8

数据迁移怎么做？兼容现有的网盘 / NAS / FTP 吗？

Accepted Answer

支持。官方迁移工具兼容主流来源：钉钉云盘 / 飞书云盘 / 企业微信文档 / 阿里云盘 / 百度企业云盘 / 群晖 NAS / 威联通 NAS / SMB / FTP / Samba 共享 / 第三方对象存储等。可保留原始目录结构、文件版本、权限关系。大型迁移（TB 级以上）由赛凡技术团队提供 1 对 1 协助，支持灰度迁移和增量同步避免业务中断。

Question 9

私有化 AI 怎么落地？要不要单独买 GPU？数据安全吗？

Accepted Answer

AI 模块基于 Qwen / Llama / DeepSeek 等开源大模型私有化部署。CPU 推理可用 32 核 + 64GB 内存（适合知识库问答类轻量场景）；GPU 推理建议 1-2 张 RTX 4090 / A6000 / 国产昇腾 910B（高并发或大模型）。数据全程不出企业内网（模型权重 + 向量索引 + 推理三层全本地），AI 严格遵循当前操作者权限范围，不会越权访问。

Question 10

支持中途从一个行业方案切换到另一个吗？

Accepted Answer

支持。一套代码三种交付形态 + 9 大行业模板可平滑切换。比如事务所原本用了“会计事务所”模板，后期扩展法律业务，可在 admin 后台叠加“律所案卷”模块；或律所合并某细分业务，可平滑迁移目录结构和权限关系。中途切换不丢数据、不停服。

Question 11

如何申请试用 / 演示？多久能用上？

Accepted Answer

三种方式：1) 致电 010-8530-6624（工作日 9-18 点）；2) 在 saifanbox.com 申请 14 天免费试用，1 个工作日内响应；3) 预约 30 分钟 1 对 1 远程演示，赛凡架构师根据你的实际场景给方案选型。试用 / 咨询 / 演示均不收任何费用。试用环境云端立即开通；本地试用按硬件到货时间（通常 1-2 工作日）。

Question 12

解决方案的售后和升级怎么保障？

Accepted Answer

所有方案含基础培训（管理员 + 普通用户各一场）+ 1 年原厂技术支持（工作日 9-18 点电话 / 邮件 / 企业微信）。SLA 响应：系统宕机 / 数据丢失 15 分钟内响应、4 小时内解决；功能 Bug 2 小时内响应、24 小时内解决。可购买 7×24 SLA 服务合同。系统大版本升级（如 v3 → v4）首年免费，后续按硬件 / 用户数收年度维护费。

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